Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan produk Prostanil yang dibeli. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil. Silakan baca informasi berikut dengan cermat.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan produk. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan kondisi dan prosedur yang ditentukan dalam kebijakan ini.

Syarat Pengembalian

Produk dapat dikembalikan jika memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan dan dalam kondisi asli
• Kemasan produk masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi produk disertakan
• Produk tidak menunjukkan tanda-tanda penggunaan atau kerusakan yang disebabkan oleh pembeli
• Pengembalian dilakukan dalam jangka waktu 14 hari sejak penerimaan

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami melalui prostatehealthpro.shop dan informasikan niat Anda untuk mengembalikan produk
• Berikan alasan pengembalian dan nomor pesanan Anda
• Tunggu persetujuan dari tim kami
• Kemasan produk dengan aman dan rapi dalam kemasan aslinya
• Kirimkan produk kembali melalui JNE atau J&T Express dengan nomor resi pelacakan
• Berikan nomor resi kepada kami untuk verifikasi

Biaya Pengembalian

Biaya pengiriman untuk pengembalian produk ditanggung oleh pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami (produk rusak, cacat, atau tidak sesuai deskripsi). Dalam kasus tersebut, kami akan menanggung biaya pengiriman pengembalian.

Pengembalian Dana

Setelah produk diterima dan diverifikasi oleh tim kami, pengembalian dana akan diproses dalam waktu 5-7 hari kerja. Dana akan dikembalikan melalui metode pembayaran asli (COD akan dikembalikan melalui transfer bank sesuai informasi yang Anda berikan).

Pengecualian

Produk tidak dapat dikembalikan jika telah digunakan, rusak karena kelalaian pembeli, atau melebihi jangka waktu 14 hari. Untuk pertanyaan lebih lanjut, silakan hubungi layanan pelanggan kami.